Вторник, 01.12.2020
22:38
ГлавнаяГазетаОбществоБез перехода на личности: как высказать критику и не обидеть человека

Без перехода на личности: как высказать критику и не обидеть человека

26 июля 2020

Профессор психологии, коуч Марина Мелия рассказала, как можно высказать претензии и не обидеть человека.

Специалист дала семь рекомендаций.

1. Отделяйте действие от личности

Наши слова должны быть связаны с поступками человека, а не с оценкой его личности.

– Не нужно обобщать: «Вы никогда не приходите вовремя!» – речь должна идти о конкретном опоздании, – поясняет психолог.

2. Давайте оценку возможности изменений

Не следует просить от человека того, на что он не в силах повлиять или изменить. Задайте себе вопрос: «Чего я хочу добиться от собеседника?», «Он может это выполнить?» Спрашивайте с человека лишь то, что он может контролировать.

3. Выражайте личное мнение

Не высказывайтесь от «всех» или «многих», говорите только от себя лично. Исключите фразы типа: «Многие недовольны…», «Все считают, что…».

4. Обращайтесь к конкретному человеку

Избегайте также двусмысленных фраз, намеков, например: «А вот некоторые…»; «А кое-кто считает…». Ответить на них нельзя, но и промолчать тоже сложно. Выглядят они тоже неприятно.

5. Никаких оценок и осуждений

Когда мы осуждаем кого-либо или оцениваем, мы добиваемся лишь возражения. Это никогда не приводит ни к чему хорошему.

– Говорить лучше в прошедшем времени: «Мне было обидно, когда вы отчитывали меня в присутствии других», – приводит пример Марина Мелия.

6. Не нужно домыслов и интерпретаций поступков и причин собеседника

– Наши интерпретации говорят о нашей картине мира, а не о мотивах другого человека: «Тебе безразличны дела компании. Ты и слова на совещании не проронил». В своих замечаниях важно просто констатировать факт, – говорит специалист.

7. В нужном месте, в нужное время и наедине

Неприятный разговор имеет смысл, пока ситуация еще актуальна для обеих сторон. Не стоит копить обиды или обдумывать по ночам варианты развития событий. Поговорите с человеком в удобное для вас обоих время и наедине.

Алеся Котова. Фото: pixabay.com

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Добавить комментарий

Материалы под рубриками «Актуально», «Люди дела», «Компетентно», «Деловой круг», «По существу», «Точка зрения», «С праздником!», «Благое дело», «Спрашивали – отвечаем», «Здоровье и красота», «Хорошая новость», «Визитная карточка», «Человек и дело», «Из первых уст», «Атмосфера красоты», «Стиль жизни», «Авто Драйв», «Жилищный вопрос», «Гордость нации», «Хозяин на земле», «Есть проблема», «Обсуждаем опыт», «Подробно», «Есть мнение!» и материалы, помеченные знаком «PR», публикуются на коммерческой основе и являются рекламой. За достоверность информации в рекламных материалах несет ответственность рекламодатель. Все рекламируемые товары и услуги имеют необходимые лицензии и сертификаты.
Рейтинг@Mail.ru