Четверг, 09.12.2021
17:15
ГлавнаяГазетаФинансыДочка «Ростелекома» создает в Волгограде новые рабочие места

Дочка «Ростелекома» создает в Волгограде новые рабочие места

2 июня 2014

Каждый из нас мечтает о работе в стабильной и надежной компании. Ни для кого не секрет, что сегодня многие волжане уезжают из города в поисках если не работы своей мечты, то места, которое позволит реализовать себя и получать достойный заработок. Отдавая предпочтение работе в крупной компании, молодежь стремится в большие города попытать счастья и построить карьеру вдали от дома. Однако мы предлагаем не спешить с поиском вакантных мест в мегаполисах и присмотреться к перспективам, которые уже сейчас предлагает родной город.

В рамках стратегического проекта по реформированию системы дистанционного обслуживания клиентов, крупнейший оператор связи ОАО «Ростелеком» запланировал открытие более пятнадцати новых контакт-центров по всей России. Первые из них начали свою работу в Волгограде и Волжском. Реализация этого проекта осуществляется силами ЗАО «МЦ НТТ», дочерней компании ОАО «Ростелеком» (под брендом «Ростелеком Контакт-центр»).

По словам представителей «Ростелеком Контакт-центр», сотрудники волгоградских площадок будут обслуживать клиентов ОАО «Ростелеком» на территории макрорегионального филиала «Юг», в который входят 12 областей Южного и Северо-Кавказского федеральных округов Российской Федерации. К концу 2014 года в планах компании обеспечить готовность к обработке в среднем до 1 млн обращений в месяц по всем каналам коммуникаций. Это позволит обеспечить создание более 300 новых рабочих мест для жителей Волгограда и области.

Мы побывали на открытии одной из площадок и смогли оценить не только комфортность рабочих мест, но и узнать много нового о том, какую работу предлагает компания населению.

Открытие волгоградской площадки проходило 1 июня, были приглашены как высокие гости из головной компании и руководители макрорегионального филиала, так и рядовые сотрудники контакт-центра. После торжественной части и разрезания красной ленточки, руководитель обособленного подразделения в Волгограде – Ольга Терентьева пригласила нас на территорию центра для ознакомительной экскурсии. Большие кондиционируемые операторские залы, просторное помещение для приема пищи и отдыха, гардеробная комната, – здесь обеспечены все условия для комфорта сотрудников. Рабочие места операторов оснащены современным оборудованием и изолированы друг от друга, чтобы создать удобное личное пространство для каждого специалиста.

– Мы понимаем, что работа в контакт-центре напряженная и ответственная, – комментирует Ольга Терентьева, – поэтому мы стараемся принимать все возможные меры по снижению стрессовых ситуаций среди работников: мы предлагаем удобные графики работы, учитывающие интересы наших сотрудников, обеспечиваем операторов регулярными кофе-брейками, а также уделяем большое внимание корпоративному духу. Мы не просто контакт-центр, мы дружный и сплоченный коллектив. Что же касается компенсационного пакета, то он полностью соответствует ТК РФ и предусматривает: оформление трудовых отношений с первого дня работы, оплачиваемые отпуск и больничные, полностью официальную зарплату и премии по итогам работы.

Своими глазами мы убедились в том, что рабочая атмосфера в «Ростелеком Контакт-центре» действительно более чем комфортная, однако каждый ли может попасть в коллектив крупной компании? С этим вопросом мы обратились к менеджеру по подбору персонала Екатерине Олейниковой.

– Самое важное для нас при отборе кандидатов – это, конечно, желание работать и учиться, – говорит Екатерина. Единственным условием, кроме естественного возрастного ограничения, является правильное произношение и умение работать с компьютером. В компании предусмотрено трехступенчатое обучение новых сотрудников, на первых этапах работы активно применяется система наставничества, поэтому вступить в команду «Ростелеком Контакт-Центр» не так уж и сложно. Главное – уверенность в себе и стремление развиваться.

– Реализация проекта в Волгограде для нас очень радостное и знаковое событие, – комментирует генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» Андрей Петров. – Мы с уверенностью смотрим в перспективы развития волгоградской площадки и высоко оцениваем готовность к решению задач, поставленных перед нами ОАО «Ростелеком». Ключевой для нас является задача масштабирования площадки: внедрение новых бизнес-процессов, подбор и обучение персонала для успешного завершения перевода нагрузки из всех филиалов МФР «Юг» в Волгоград. В настоящее время проводится масштабная кампания по привлечению новых сотрудников в команду «Ростелеком Контакт-центр» в Волгограде.

В рамках проекта расширения площадок в Волгограде и Волжском активно подбираются сотрудники на должности специалистов по поддержке клиентов различных категорий на более чем 20 различных графиков работы. Ознакомиться с вакансиями можно на web-сайте компании www.rostelecom-cc.ru в разделе «Вакансии» и по телефонам отдела подбора персонала: 8 (8442) 97-91-45, 8-937-708-33-89.

Справка:

«Ростелеком Контакт-центр» (ЗАО «МЦ НТТ») – профессиональный аутсорсинговый контакт-центр, специализированная 100% дочерняя компания ОАО «Ростелеком», основанная в 1995 году. С 2004 компания активно работает на рынке услуг контакт-центров в сегментах B2B и B2G. С 2014 «Ростелеком Контакт-центр» оказывает услуги внутреннего аутсорсинга ОАО «Ростелеком» по поддержке клиентов сегмента B2C.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Добавить комментарий

Материалы под рубриками «Актуально», «Люди дела», «Компетентно», «Деловой круг», «По существу», «Точка зрения», «С праздником!», «Благое дело», «Спрашивали – отвечаем», «Здоровье и красота», «Хорошая новость», «Визитная карточка», «Человек и дело», «Из первых уст», «Атмосфера красоты», «Стиль жизни», «Авто Драйв», «Жилищный вопрос», «Гордость нации», «Хозяин на земле», «Есть проблема», «Обсуждаем опыт», «Подробно», «Есть мнение!» и материалы, помеченные знаком «PR», публикуются на коммерческой основе и являются рекламой. За достоверность информации в рекламных материалах несет ответственность рекламодатель. Все рекламируемые товары и услуги имеют необходимые лицензии и сертификаты.
Рейтинг@Mail.ru