В едином контакт-центре приняли 7,4 тыс обращений от волгоградцев

Жители Волгоградской области активно обращаются на горячую линию для решения социальных вопросов.

С начала 2025 года операторы единого контакт-центра Волгоградской области, открытого в рамках проекта «Социальное казначейство», обработали свыше 7,4 тыс. обращений. 

По данным областной администрации, любой гражданин может позвонить по номеру 8-800-100-00-01 и получить подробную консультацию по вопросам пенсионного и социального страхования, медико-социальной экспертизы, труда и занятости. Также всех желающих проконсультируют о полагающихся или уже назначенных мерах поддержки. На самые популярные обращения отвечает виртуальный помощник, а в случае необходимости он переводит звонок на операторов второй линии, которые предоставляют индивидуальные консультации. Контакт-центр работает с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30.

Напомним, что в октябре 2022 года Волгоградская область стала одним из первых регионов России, подключившим органы социальной защиты населения к единому контакт-центру для обеспечения информирования граждан об актуальных мерах поддержки в регионе, в том числе инициированных губернатором Андреем Бочаровым. Наиболее популярные темы для обращений – помощь семьям с детьми, ветеранам и инвалидам, социальный контракт, вопросы о социальном обслуживании и компенсация ЖКУ. С начала работы в единый контакт-центр поступило свыше 31,4 тыс. обращений.

Все звонки для абонентов, находящихся на территории РФ, бесплатны. Для ветеранов боевых действий, участников СВО и членов их семей в Волгоградской области действует совместная горячая линия реготделения фонда «Защитники Отечества» и Единого центра поддержки участников СВО и их семей по номеру 8 (8442) 73-02-33.

Юлия Фельдман. Фото: freepik.com