Среда, 30.09.2020
07:08
ГлавнаяГазетаЗдоровье и красотаВ медучреждениях Волгоградской области проверяют регистратуры

В медучреждениях Волгоградской области проверяют регистратуры

5 мая 2015

Фото volganet.ru

Лечебные организации Волгоградской области участвуют в конкурсе «Поликлиника начинается с регистратуры».

Как сообщает комитет здравоохранения Волгоградской области, в медучреждениях Волгоградской области проверяют регистратуры. Специалисты уже успели оценить работу 38 амбулаторно-поликлинических служб. Всего же в рамках конкурса предстоит обследовать 134 лечебных организации.

В качестве критериев отбора выступает не только комфортность пребывания пациентов, но и этический аспект общения медперсонала с больными. Профильное ведомство разработало алгоритм действий для сотрудников регистратуры, которого необходимо строго придерживаться, и анкеты для проведения опроса среди клиентов медучреждений.

В уже проверенных лечебных организациях отмечены изменения в организации работы регистраторов. Их места оснащены многоканальными телефонами и видеонаблюдением. Последнее позволяет отследить поведение работников поликлиники и пациентов и по возможности разобраться в конфликтных ситуациях. В качестве недостатков специалисты указали на размещение устаревшей информации с адресами и телефонами контролирующих структур, номерами «горячих линий» облздрава.

Из всех 38 проверенных медучреждений наибольшее количество претензий получило руководство Быковской ЦРБ. Здесь созданы некомфортные условия как для сотрудников регистратуры, так и для пациентов. Тёмный холл, только два рабочих окошка, длинные очереди и самое главное – грубое обращение с пациентами. Все нарушения должны быть исправлены в двухнедельный срок.

Напомним, что губернатор Андрей Бочаров поставил перед комитетом здравоохранения Волгоградской области задачу по наведению порядка в работе регистратур региональных поликлиник. Глава региона отметил, что до 15 декабря 2015 года необходимо привести в порядок холлы всех амбулаторных учреждений. Также в них нужно обеспечить условия для инвалидов и людей с ограниченными физическими возможностями. Глава региона поручил установить за этой работой жёсткий контроль.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Добавить комментарий
Материалы под рубриками «Актуально», «Люди дела», «Компетентно», «Деловой круг», «По существу», «Точка зрения», «С праздником!», «Благое дело», «Спрашивали – отвечаем», «Здоровье и красота», «Хорошая новость», «Визитная карточка», «Человек и дело», «Из первых уст», «Атмосфера красоты», «Стиль жизни», «Авто Драйв», «Жилищный вопрос», «Гордость нации», «Хозяин на земле», «Есть проблема», «Обсуждаем опыт», «Подробно», «Есть мнение!» и материалы, помеченные знаком «PR», публикуются на коммерческой основе и являются рекламой. За достоверность информации в рекламных материалах несет ответственность рекламодатель. Все рекламируемые товары и услуги имеют необходимые лицензии и сертификаты.
Рейтинг@Mail.ru